Help Desk 24/7 con ITIL v5

Centralizamos los incidentes y solicitudes de tus colaboradores con procesos alineados a ITIL v5, métricas acordadas y soporte en español.

Qué obtienes

• SLA por prioridad, con seguimiento y cierre documentado.
• Reportes mensuales para dirección: volumen, tiempos y tendencias.
• Cobertura nacional: usuarios en Lima o provincias con el mismo canal único.

ITIL v5

La operación de mesa de ayuda sigue buenas prácticas de gestión de servicios; los detalles del acuerdo (horarios, canales, escalamiento) se fijan en contrato.